Chiffres clés
A ce jour, Systalians compte 190 collaborateurs accompagnés de 250 prestataires majoritairement répartis sur 4 sites : 
  • Esvres-sur-Indre (37)
  • Courbevoie (92)
  • Strasbourg (67)
  • Mulhouse (68)
Performances :
L'enquête client réalisée en 2010, avec l’aide d’un cabinet spécialisé, pour mesurer la satisfaction client, a permis de confirmer des résultats positifs. A savoir :
  • 84 % des utilisateurs sont satisfaits de l’informatique Systalians,
  • le taux de réponse obtenu est de 42 %.
Positionnement de Systalians dans le benchmarking (effectué par le cabinet sur une quarantaine d'entreprises) :
  • Leader concernant l’innovation (intégration des nouvelles technologies, fournit des solutions ou services innovants),
  • Leader pour la facilité d’utilisation et la fiabilité de la téléphonie fixe,
  • Dans le peloton de tête de la plateforme pour la qualité des prestations, la fiabilité et la volonté d’améliorer les services,
  • 3ème pour les prestations du support de proximité concernant la satisfaction globale sur les installations,
  • 3ème pour la satisfaction générale concernant la Visioconférence,
  • 4ème pour les prestations du support de proximité concernant la satisfaction globale sur les installations (un léger biais dans la comparaison car dans le bench il s’agit uniquement d’évaluer les installations de matériel ou logiciel),
  • Parmi les 5 premiers du bench pour l’ensemble des sujets relatifs au centre d’appel et de télé-intervention.
Volumes gérés en 2010
  • 3650 postes de travail standards (dont 380 portables)
  • 3700 téléphones IP
  • 370 serveurs de production (425 virtuels)
  • serveurs AIX P-series
  • serveur central MVS Z-series
  • 116 To (téraoctets) de données disques brutes tout environnement confondu
  • 617 millions de transactions sur le serveur central
  • plus de 72 000 appels traités par le centre d’appel et de télé-intervention
  • environ 24 000 demandes d’intervention adressées aux équipes de Systalians.

 

79,2 millions d’euros : c’est le total des dépenses informatiques réalisées par Systalians pour ses clients en 2010.


mise à jour le : 14/04/2011

 

7,39 % de la masse salariale a été consacrée à la formation continue en 2010