Chiffres clés
Au 31 décembre 2012, Systalians compte 211 collaborateurs accompagnés de 187 prestataires majoritairement répartis sur 4 sites : 
  • Esvres-sur-Indre (37 - Indre-et-Loire)
  • Courbevoie (92 - Hauts-de-Seine)
  • Strasbourg (67 - Bas-Rhin)
  • Mulhouse (68- Haut-Rhin)
Performances :
L' enquête de satisfaction client réalisée en 2012, avec l’aide d’un cabinet spécialisé, a fait ressortir des résultats positifs. A savoir :
  • 82,8 % des utilisateurs sont satisfaits de l’informatique Systalians,
  • le taux de réponse obtenu est de 30,4 %.
Positionnement de Systalians dans le benchmarking (effectué sur une cinquantaine d'entreprises) :
  • parmi les 5 premières entreprises du panel en terme de satisfaction globale,
  • leader de la plateforme pour la communication aux utilisateurs,
  • challenger pour la motivation de l'équipe et sur l'adéquation des prestations aux besoins,
  • parmi les 3 premiers de la plateforme concernant l’innovation (intégration des nouvelles technologies, fourniture de solutions ou services innovants), l’information et la communication aux utilisateurs, le respect des engagements de délais et la garantie de la sécurité et de la confidentialité des informations,
  • 3 ème pour les thèmes associés à la téléphonie fixe,
  • parmi les 3 premiers du bench pour l’ensemble des sujets relatifs au centre d’appel et de télé-intervention.
Volumes gérés en 2012
  • 3780 postes de travail (dont 360 portables)
  • 3460 téléphones IP
  • 181 serveurs de production (646 virtuels)
  • serveurs AIX P-series
  • serveur central MVS Z-series
  • 860 To (téraoctets) d'espace disque tout environnement confondu
  • 824 millions de transactions sur le serveur central
  • plus de 40 300 appels traités par le centre d’appel et de télé-intervention
  • environ 22 300 demandes d’intervention adressées aux équipes de Systalians.

 

74,5 millions d’euros : c’est le total des dépenses informatiques réalisées par Systalians pour ses clients en 2012.


mise à jour le : 11/06/2013

 

6,97 % de la masse salariale a été consacrée à la formation continue en 2012