Le Système de Management intégré (SMI) de SYSTALIANS recoupe Qualité, Sécurité et Services. Il est fondé sur la satisfaction du client et l’efficacité au meilleur coût. 

En 1998, la  direction informatique de Réunica a mis en œuvre une démarche d’amélioration continue avec pour résultats : 

  • la certification ISO9001:1994 de ses activités en 2001,
  • la certification ISO9001:2000 en janvier 2003,
  • le maintien du certificat par des audits de suivi à 12 et 24 mois en 2004 et 2005.

La direction de Systalians a décidé de poursuivre cette démarche en vue : 

  • de donner à ses clients une confiance légitime dans la qualité de ses services, 
  • d’améliorer en permanence l’efficacité et la performance de ses processus,

et a obtenu la certification ISO9001:2000 de Systalians en 2006 .

SYSTALIANS a obtenu la certification ISO 9001:2008, suite à l'audit de renouvellement de juin 2009 et le renouvellement de cette certification en juin 2012, suite à l’audit combiné Qualité, Sécurité et Services mené par l’AFNOR.

 

Concrètement chez Systalians la qualité, c’est …

  • une organisation : service qualité, porteurs de processus, correspondants qualité, comité de pilotage qualité,
  • la documentation du Système de Management de la Qualité et un outil de gestion documentaire (Manuel Qualité, Cartographie des processus, Procédures, Formulaires, Guides),
  • un suivi trimestriel des processus, des revues de processus,
  • une revue de direction annuelle au cours de laquelle sont définis les objectifs qualité et le plan d’action de progrès annuels.

 

mise à jour le : 11/09/2012