Ce certificat atteste que les dispositions du SMSE (Système de Management des SErvices) Systalians répondent pleinement aux exigences de la norme ISO20000-1:2005.

Rappelons que cet audit s'est déroulé en 2 phases :

• mi-novembre 2009, l’ensemble des éléments documentaires constituant le SMSE a été étudié par l’auditeur,
• fin décembre 2009, un auditeur de la Société SGS-ICS Suisse a procédé aux entretiens d’audit en vue de cette certification.

Dès le 21 décembre, l'annonce des bons résultats, "aucune non-conformité, ni majeure, ni mineure" avait soulagé et réjoui les équipes sollicitées par l'audit et impliquées dans le projet de certification.

Cette réussite marque l’aboutissement de la démarche de mise en œuvre d’un système de management intégré ISO9001, ISO27001, ISO20000 à Systalians.

L'année 2010 sera l’occasion d’améliorer notre système et de l’étendre aux services fournis aux Fédérations AGIRC et ARRCO.